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La nostra politica ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna del vostro ordine, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.
Articoli che non possono essere restituiti:
* Carte regalo
Per effettuare una restituzione, è necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.
Si prega di non restituire l’acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui verrà concesso solo un rimborso parziale: (il caso in questione)
* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che manchi di alcune parti per motivi che non siano dovuti a un nostro errore.
Annullamento dell’ordine (se applicabile)
La maggior parte degli ordini viene elaborata entro pochi giorni lavorativi.La maggior parte degli ordini viene evasa entro 24 ore. Se si desidera annullare l’ordine per qualsiasi motivo, si prega di inviare un’e-mail all’indirizzo contatto@lampadari-moderna.it.
La stragrande maggioranza degli articoli in magazzino viene elaborata e/o spedita entro 24 ore; è indispensabile che ci contattiate in questo lasso di tempo, in modo da poter tentare di annullare l’ordine prima che venga elaborato e/o spedito.
Nessuna richiesta di cancellazione sarà accettata se l’ordine è già stato elaborato.
Sostituzione e voucher (ove applicabile)
1. Sostituire l’articolo con un’altra taglia/colore.
I cambi sono disponibili solo per la stessa taglia e/o colore dello stesso stile. La sostituzione di un prodotto diverso è severamente vietata. Si consiglia di restituire l’articolo originale per ottenere un rimborso e di effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
2. Dettagli sul rimborso e sul buono
Per impostazione predefinita, il metodo di rimborso è la nota di credito.
Se si desidera ricevere un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, occorre comunicarlo via e-mail à contatto@lampadari-moderna.it. Gli ordini che vengono modificati o gli articoli che vengono restituiti/modificati a causa di un difetto del produttore non incorreranno in una tassa di rifornimento. La tassa verrà applicata all’ordine originale e il saldo verrà rimborsato.
Sarà rimborsato solo il prezzo finale pagato (al netto di eventuali sconti).
Codici sconto o buoni sconto non possono essere riscattati e non sono rimborsabili.
Rimborsi (ove applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, vi invieremo un’e-mail per confermare l’avvenuta ricezione. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o rifiutare la vostra richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancati (se applicabile)
Se dopo aver seguito tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci contatto@lampadari-moderna.it.
Cambiamenti (se previsti)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso si desidera sostituire l’articolo con un altro dello stesso tipo, inviare un’e-mail a contatto@lampadari-moderna.it
Regali
Se l’articolo da restituire è stato identificato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato inviato direttamente a voi, riceverete un buono regalo di valore pari a quello del vostro reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, vi verrà inviato per posta un buono regalo.
Se l’articolo non è stato identificato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi lo ha ricevuto ha richiesto di ricevere prima l’articolo, vi invieremo un buono regalo; Se l’articolo non è stato identificato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere l’articolo prima e consegnarlo a voi in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e saprà che avete restituito l’articolo.
Spese
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dallo stesso.
A seconda del luogo in cui si vive, il tempo necessario per ricevere il prodotto cambiato può variare.
Se si spedisce un articolo di valore superiore a 75€, si dovrebbe prendere in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di consegna che consenta di tracciare la spedizione o di stipulare un’assicurazione sulla consegna. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
